Cos’è il Marketing?
Tutti i giorni sentiamo questa parola e ognuno gli da una sua interpretazione personale, ma alla fine “Cos’è il Marketing?“. Provo a spiegarlo in maniera semplice con questo articolo.
Sei pronto/a? Iniziamo!
La risposta a questa domanda apparentemente semplice è spesso travagliata da fraintendimenti e confusioni diffuse.
Frasi come “ho fatto fare un sito internet perché voglio fare marketing” o “per fare marketing servono i social” sono all’ordine del giorno.
Prima di tutto, è cruciale chiarire cosa sia veramente il marketing.
Definizione di Marketing
Una definizione è stata data nel 1967 da Philip Kotler, ancora oggi considerato come uno dei maggiori esperti al mondo nelle strategie di marketing.
Il marketing è la scienza e l’arte di esplorare, creare e fornire valore per soddisfare i bisogni di un mercato target, generando profitto. Il marketing identifica bisogni e desideri insoddisfatti, definisce, misura e quantifica la dimensione del mercato e il potenziale di profitto. Individua i segmenti in cui l’azienda è in grado di servire al meglio e progetta prodotti e servizi appropriati, promuovendoli al meglio.
Philip Kotler in “Marketing Management”
Scopo del Marketing
Lo scopo fondamentale del marketing è guadagnare più soldi. Se non serve per guadagnare, allora non è marketing.
Guadagnare di più non significa necessariamente essere avidi, ma fare utili è lo scopo principale di ogni azienda ed è necessario per sopravvivere e per crescere.
Non si lavora solo per passione, altrimenti si chiamerebbe hobby.
La prossima volta che sei alla cassa del supermercato prova a dire “ma io ho la passione”, e vedi cosa succede.
Il marketing è prima di tutto una forma di comunicazione, un linguaggio. Tu non parli allo stesso modo con un amico, con tua moglie/marito, con un cliente, con uno sconosciuto.
Usi sempre la stessa lingua e le stesse parole, ma adotti un linguaggio diverso, adeguato al contesto.
Importante da ricordare: Il marketing è un tipo di comunicazione che usa un linguaggio particolare, mirato ad influenzare qualcuno in modo che compri qualcosa da te.
Negli altri articoli sull’argomento Email Marketing, spieghiamo il concetto di segmentazione del target. È vero che in quel contenuto viene applicato alla gestione della propria mailing list o lista di contatti, ma il meccanismo è praticamente lo stesso.
Bisogna definire a chi stiamo parlando, in che modo e con che mezzo.
Immagina di pianificare una campagna email per promuovere il tuo innovativo shampoo dedicato ai capelli ricci, e di inviarla a tutta la tua lista di contatti. In questa situazione, è importante considerare attentamente il tuo pubblico.
Chi ha i capelli lisci o corti potrebbe percepire il messaggio come poco mirato, suscitando il timore che non comprendi appieno le loro esigenze capillari.
Parla a un pubblico specifico che ha esigenze specifiche.
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Comunicazione nel Marketing: uno strumento chiave
Nel contesto del marketing, la comunicazione assume un ruolo cruciale. È un linguaggio che mira a influenzare le persone affinché scelgano di acquistare da te. Tuttavia, la trappola comune è concentrarsi solo sul prodotto, trascurando l’aspetto persuasivo.
Se vendi un prodotto o un servizio acquistabile ovunque, non concentrarti a promuovere solo il prodotto altrimenti i tuoi potenziali clienti lo compreranno dove sono più comodi.
Devi convincerli a comprarlo da te, non da altri. Sembra un concetto semplice ma quasi tutto il marketing che vedo è focalizzato solo sul prodotto, ed è uno dei motivi per cui non funziona.
Devi sempre ricordare che in ogni tipo di comunicazione i protagonisti sono sempre persone.
Quando parli con un cliente e tenti di portare a casa la vendita, siete tu e lui, quindi persone. Se stai trattando con un fornitore, siete persone. Se mandi una mail, dall’altra parte c’è una persona.
A proposito, ti lascio qui un contenuto molto interessante sull’Email Marketing, uno strumento straordinario per vendere con le email.
Ma torniamo a noi.
Non devi considerare il marketing come una questione tecnica, ma più verosimilmente un’applicazione di tecniche psicologiche o persuasione (ne parleremo in un articolo dedicato).
Anche credere che il marketing sia una scienza moderna legata a internet è sbagliato: il marketing è vincolato al comportamento umano ed esiste da sempre.
Il Marketing prima di diventare Digital
Contrariamente alla credenza comune, il marketing non è una disciplina legata solo all’era digitale.
Sono note le abilità commerciali dei Greci antichi, dei Romani, e di altri popoli in epoche precedenti che usavano esattamente le stesse tecniche che oggi trovi sui social.
Poco è cambiato, perché noi umani siamo sensibili sempre alle stesse cose e agli stessi stimoli.
Il marketing tuttavia è diventato una vera e propria scienza dal dopoguerra, e molti studiosi hanno dedicato la loro carriera allo studio della materia donandoci informazioni di grandissimo valore.
Ci sono molti nomi che potrei citare, ma un esempio coerente potrebbe essere Robert Cialdini, classe 1945, professore emerito di psicologia e marketing presso l’Arizona State University, scrittore di molti bestseller sul tema della persuasione.
Guarda caso insegna marketing ma è uno psicologo sociale.
L’Epoca del Marketing Digitale
L’aggiunta del prefisso “Digital” al termine “Marketing” indica i mezzi attraverso i quali trasmettiamo il nostro messaggio.
Sebbene la scelta del mezzo sia cruciale, l’efficacia del messaggio è insostituibile.
Un messaggio inefficace, indipendentemente dal numero di persone raggiunte, comporta una perdita di tempo, denaro e credibilità.
Conclusione
In conclusione, il marketing è un intricato linguaggio di comunicazione strategica che attraversa le ere, guidato dalla psicologia umana. Comprendere appieno questa disciplina è fondamentale per costruire connessioni autentiche e durature con il proprio pubblico e portare la propria azienda al successo.
